Mitarbeiter (m/w/d) Customer Support

Vielfalt, Innovation und Leidenschaft – dafür steht index. Als europäischer Marktführer sind wir seit vielen Jahren in der digitalen Wirtschaft erfolgreich vernetzt und beschäftigen uns mit allem, was den Personalmarkt betrifft: von einer digitalen Vertriebslösung für den HR-Bereich über Personalmarktforschung bis hin zum HR-Marketing. Genau diese auf dem B2B-Markt einzigartige Kombination macht uns zum anerkannten Partner der Personalprofis in der DACH-Region. Wir sind inhabergeführt, stetig wachsend und stolz auf unsere wertschätzende Teamatmosphäre.

Du suchst nach einer neuen beruflichen Heimat? Dann starte mit uns so richtig durch und verstärke unser Team in Berlin-Mitte als

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Support 

Warum index?

Die Zufriedenheit und das persönliche Wachstum unserer Mitarbeitenden sind uns wichtig - genauso wie gegenseitiger Respekt, Transparenz, Wertschätzung und Humor. Das erwartet Dich bei uns:

• unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren Unternehmen
• strukturiertes Onboarding
• hohe Eigenverantwortung in einem innovativen und gleichzeitig werteorientierten Familienunternehmen
• hybrides Arbeiten mit Vertrauensarbeitszeit
• attraktive Vergütung
• herzliches, offenes und direktes Miteinander
• Erfolge feiern im Team in der chilligen Lounge direkt in der Friedrichstraße, auf unserer sonnigen Dachterrasse, auf Mallorca, der AIDA und, und, und…
• Firmenfitness und betriebliches Gesundheitsmanagement 

Aufgaben

Du unterstützt unser Vertriebsteam bei allen administrativen und organisatorischen Aufgaben rund um unsere Geschäftskunden. Die Anfragen unserer Kunden löst Du mit Kompetenz, Charme und Deiner fachlichen Expertise. Darüber bist Du verantwortlich für: 

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat
• Betreuung unserer Kunden bei der Nutzung von Anzeigendaten und anderen Produkten der index Gruppe
• Dokumentation von Kundenfeedback in unserer Datenbank 
• Erstellung von Analysen und Auswertungen für die Geschäftsführung 

Anforderungen

Deine Persönlichkeit steht für uns an erster Stelle. Du bist authentisch, arbeitest gern im Team, bist engagiert, strukturiert und kommunikationsstark. Neben einer hohen Kundenorientierung verfügst Du idealerweise über folgende fachliche Kompetenzen:

• Freude am Umgang mit Menschen
• gerne Erfahrungen in Vertrieb, Verkauf oder Kundenbetreuung
• Interesse an digitalen Technologien
• verhandlungssichere Deutsch- und bestenfalls gute Englischkenntnisse
• Quereinsteiger, beispielsweise aus dem Hotel- und Gaststättengewerbe, sind herzlich willkommen