Kundenbetreuer / Kundenberater Inbound, 100 % Homeoffice (w/m/d)
Europ Assistance Services GmbH
- Stellenart:
- Vollzeit
- Arbeitgeber:
- Europ Assistance Services GmbH
- Arbeitsort:
- 23552 Lübeck
(Schleswig-Holstein)
Seit 1963 sind wir von Europ Assistance immer für unsere Kunden da und leisten Hilfe im Alltag und im Notfall. Denn unser Leitgedanke ist: „YOU LIVE, WE CARE.“ Als telefonischer Kundenberater bist Du Herzstück unseres Unternehmens.
Du berätst unsere Kunden und organisierst Hilfe und Serviceleistungen rund um ihre Reisen, Mobilität, Gesundheit und Wohnen. Du bist empathisch und suchst immer nach Lösungen. So sorgst Du dafür, dass unsere Kunden immer die Hilfe bekommen, die sie benötigen.
Die Europ Assistance ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der GENERALI Gruppe.
Vielleicht kennst Du das? Dein Auto springt nicht an oder während der Fahrt streikt der Motor? In solchen Fällen bist Du bei uns für unsere Kunden im Notfall als Kundenbetreuer (w/m/d) erster Ansprechpartner.
Es handelt sich dabei um einen Job ohne Verkaufstätigkeiten.
Deine Aufgaben:
- Betreuung der telefonischen Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, die im Zusammenhang mit einer Kfz-, Haus- oder Familienversicherung entstehen
- Organisation und Koordination erster Hilfsmaßnahmen für unsere internationalen Kunden, wie z.B. Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe, sowie bei Bedarf weitere Dienstleistungen wie Hotelbuchungen, Mietwagen oder Ähnliches
- Verantwortung für die E-Mail- sowie Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten, inklusive der Rechnungsbearbeitung
- Idealerweise hast Du Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung im Versicherungsbereich sowie in der Rechnungsbearbeitung und Schadensregulierung
- Für die Einarbeitung,...
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